Regulamin sklepu

Postanowienia ogólne


  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.carlum.pl, zwany w dalszej części Regulaminu „Sklepem Internetowym”, prowadzony jest przez AMF Invest sp. z o.o. z  siedzibą w Krakowie, ul. Kalwaryjska 35A/306, 30-504 Kraków, której akta rejestrowe prowadzone są przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS 0000183472, posiadająca NIP: 6792794070, REGON: 356781645 zwanej w dalszej części Regulaminu „Sprzedającym”. Kontakt ze Sprzedającym jest możliwy pocztą elektroniczną na adres e-mail: wino@amfinvest.pl
  2. Sprzedający oświadcza, że posiada Zezwolenie Nr I-32/B/2024 na sprzedaż napojów alkoholowych powyżej 4,5% do 18% zawartości alkoholu (z wyjątkiem piwa) przeznaczonych do spożycia poza miejscem sprzedaży wydane przez Burmistrza Wadowic oraz Zezwolenie nr 73/W/2023 na obrót hurtowy napojami alkoholowymi    o zawartości powyżej 4,5% do 18% alkoholu, z wyjątkiem piwa wydane przez Marszałka Województwa Małopolskiego
  3. Strona Sklepu Internetowego oraz strona Wina Carlum jest przeznaczona wyłącznie dla osób PEŁNOLETNICH tj. Kupującym może być pełnoletnia osoba fizyczna oraz osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, zwana w dalszej części Regulaminu „Kupującym”.
  4. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Przy wysyłce towarów na terenie Polski ceny nie są obciążane żadnymi dodatkowymi opłatami lub podatkami za wyjątkiem kosztów transportu. Transport poza granice Polski może wiązać się z dodatkowymi opłatami w tym celnymi w zależności od kraju docelowej wysyłki. Koszty dostarczenia produktu/ów, które Kupujący ponosi oprócz ceny wskazanej w zdaniu pierwszym, są podawane na Witrynie przy składaniu Zamówienia.
  5. Zamówienia można składać poprzez Witrynę internetową www.carlum.pl. klikając tam na zakładkę „Sklep” lub „Zamów”.
  6. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Kupującego.
  7. Również inne elementy oferty, jak zawartość zestawu, koszt dostawy oraz wszelkie pozostałe warunki są wiążące dla stron zgodnie z ich treścią z momentu złożenia zamówienia przez Kupującego.
  8. Zawartość Witryny internetowej sklepu nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego (pełni jedynie rolę informacji handlowej), a zatem złożenie zamówienia przez Kupującego nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy. Kupujący, składając zamówienie, składa ofertę kupna zamawianych przedmiotów, zgodnie z informacją na ich temat znajdującą się w momencie zamówienia na Witrynie sklepu.
  9. Momentem złożenia zamówienia poprzez Witrynę sklepu (umowa kupna – sprzedaży) jest moment osobistego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę sklepu (mailem lub telefonicznie).
  10. W ciągu 14 dni od daty zakupu klient ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, przy czym winien jest uwzględnić to, że nie będzie możliwe odstąpienie od umowy w przypadku otwarcia/napoczęcia otrzymanego/ych produktu/ów. 
  11. Zdjęcia produktów mają wyłącznie charakter poglądowy a roczniki win zamieszczone na etykietach mogą być inne niż w rzeczywistości. Nie dotyczy to win Carlum – Edycje specjalne.
  12. Sprzedający zapewnia, iż wszystkie wina importowane przez niego zostały sprowadzone do Polski legalnie i spełniają wszelkie wymogi sanitarno – epidemiologiczne.
  13. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za wady produktu nabytego w sklepie internetowym na zasadach określonych szczegółowo w art. 556 oraz art. 556(1-) 556(3) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.


Realizacja zamówienia

  1. Złożenie zamówienia jest tożsame z oświadczeniem zamawiającego, iż nie jest on osobą,  której zgodnie z art. 15 ustawy o wychowaniu w trzeźwości, zabrania się sprzedaży napojów alkoholowych.
  2. Kurierzy posiadają prawo do wylegitymowania osoby odbierającej przesyłkę, celem potwierdzenia danych personalnych Kupującego. Kurier odmówi wydania przesyłki osobie NIEPEŁNOLETNIEJ lub osobie będącej pod wpływem alkoholu.
  3. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie: pełnego adresu dostawy i numeru telefonu, umożliwiającego naszemu pracownikowi weryfikację rzetelności złożonego zamówienia. Po przyjęciu zamówienia sprzedawca potwierdzi je pocztą elektroniczną lub telefonicznie. Sklep może odmówić realizacji zamówienia, którego rzetelności nie udało się potwierdzić – w szczególności z uwagi na podanie nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
  4. Moment telefonicznego lub e-mailowego potwierdzenia złożenia zamówienia przez Sprzedającego jest też okazją do ewentualnego skorygowania błędnie podanych danych osobowych lub błędnie dokonanego zamówienia.
  5. Czas realizacji zamówienia składa się z okresu do wysłania produktu oraz czasu potrzebnego na dostarczenie gotowej przesyłki do Kupującego. Jest on zależny od wybranego sposobu dostarczenia towaru i wynosi od 2 do 7 dni roboczych. Jest równy całkowitemu terminowi realizacji zamówienia, jeśli zamówione produkty są dostępne od ręki w naszym magazynie. W innych przypadkach okres dostarczenia będzie ustalany indywidualnie.
  6. W zależności od wyboru formy dostawy zamówionego towaru, towar dostarcza firma kurierska lub Kupujący odbiera towar osobiście pod adresem: ul. Sienkiewicza 34,     34-100 Wadowice. Odbiór osobisty jest możliwy w dniach roboczych w godzinach od 9.00 do 16.00 po uprzednim uzgodnieniu telefonicznym.
  7. Dowód zakupu (oryginał faktury VAT lub paragon fiskalny) jest dołączany do przesyłki.
  8. Za zakupy w sklepie można zapłacić w następujący sposób:
  • Przelew bankowy (przedpłata) na rachunek bankowy Sklepu. Dane do przelewu:

AMF Invest Spółka z o. o., ul. Kalwaryjska 35A/306, 30-504 Kraków

nr konta 54 2490 0005 0000 4530 0041 4852

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po wpłynięciu wpłaty na rachunek bankowy Sklepu.

  • Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl 
  • Gotówka (płatna w kasie) w przypadku odbioru osobistego.

Sprzedający zastrzega sobie prawo do udostępnienia innych form płatności, w drodze indywidualnych ustaleń.

 

Odstąpienie od umowy

  1. Klientowi będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu Cywilnego, przysługuje na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów za wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu towaru, realizowane poprzez złożenie stosownego oświadczenia na piśmie w terminie 14 dni i wysłanie go na adres mailowy: wino@amfinvest.pl
  2. Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie produktu/ów. 
  3. Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:
  • w którym przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  • w którym przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  1. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony Towar należy zwrócić na poniższy adres: AMF Invest Sp. z o.o. ul. Żwirki i Wigury 4/22, 34-100 Wadowice
  2. Zwracany przez Kupującego produkt/y powinien/ny zostać opakowany/e w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
  3. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  4. Zwrot zapłaconej ceny oraz wszelkich poniesionych w związku z zawarciem umowy kosztów zostanie dokonany niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy, przy czym Sprzedający zastrzega sobie możliwość wstrzymania się ze zwrotem otrzymanych płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jej odesłania.
  5. Zwrot płatności otrzymanych od Klienta dokonywany jest na wskazane w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy konto bankowe.
  6. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu poniesionych przez Kupującego dodatkowych kosztów.

Przed odebraniem przesyłki zaleca się sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli przed wydaniem przesyłki okaże się, że doznała ona ubytku lub uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody. Kupujący ma prawo żądać sporządzenia protokołu szkody, jeżeli przewoźnik twierdzi, że przesyłka jest nienaruszona. Jeżeli po wydaniu przesyłki ujawniono ubytek lub uszkodzenie niedające się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze przesyłki, przewoźnik ustala stan przesyłki na żądanie Kupującego zgłoszone niezwłocznie po ujawnieniu szkody, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki. Sporządzenie protokołu szkody bądź skontaktowanie się z obsługą sklepu na adres mailowy: wino@amfinvest.pl lub telefonicznie pod nr +48 728 40 77 87 ułatwi wyjaśnienie sprawy.

Reklamacje

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem tj. np. jest zepsuty, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie (do pobrania na stronie), w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, wybór formy rekompensaty pomiędzy zwrotem środków lub wymianą towaru na nowy, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez Sprzedającego decyzji).
  2. Produkty i formularz reklamacji prosimy wysyłać na poniższy adres:

AMF Invest Spółka z o. o., ul. Żwirki i Wigury 4/22, 34-100 Wadowice

z dopiskiem „REKLAMACJA”

 

  1. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  2. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni. Produkt zostanie odesłany na koszt Kupującego.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 
Ochrona danych osobowych


          Kupujący, składając zamówienie świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu. Kwestie dotyczące ochrony danych osobowych uregulowane zostały w Polityce Prywatności.

Postanowienia końcowe



Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego www.carlum.pl. Warunkiem złożenia zamówienia w sklepie internetowym jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów sprzedaży między sklepem a konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe wówczas wszelkie spory będą rozpatrywane przez Sąd właściwy według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej zgodnie z ustawą z dnia 17 listopada 1964 roku Kodeks postępowania cywilnego.

Pliki do pobrania:

Formularz – Oświadczenie o odstąpieniu od umowy.docx

Formularz reklamacyjny.docx

Dostęp wyłącznie dla osób pełnoletnich.

Czy masz ukończone 18 lat?

Tak
Nie